1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem digitální platformy Půjčka Pomoc, společností Kredio Health s.r.o., IČO: 19842551, se sídlem Na Příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Poskytovatel“), a uživatelem (dále jen „Zákazník“).
1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele: E-mail: podpora@pujckapomoc.cz, Telefon klientské linky: +420 252 252 731 (Po–Pá 9:00 – 17:00).
2.1. Služba Půjčka Pomoc představuje specializovaný digitální obsah a analytický software (SaaS) poskytovaný online prostřednictvím webového rozhraní.
2.2. Poskytovatel není poskytovatelem ani samostatným zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru a nepodléhá dohledu České národní banky pro činnost zprostředkování úvěrů.
2.3. Poskytovatel neposkytuje právní služby ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb. o advokacii. Veškeré vzory, dokumenty a analýzy jsou generovány automatizovaným algoritmem a mají výhradně informativní a technický charakter.
3.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník klikne na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ v souladu s § 1826a odst. 2 občanského zákoníku a provede autorizaci platby prostřednictvím platební brány (ThePay / platební karta).
3.2. Cena zkušebního období: Zákazník hradí poplatek 90 Kč za 14denní zkušební přístup k digitálnímu obsahu.
3.3. Pravidelné měsíční předplatné (opakovaná platba): Pokud Zákazník nezruší členství před uplynutím 14denního zkušebního období, je služba automaticky prodloužena za pravidelnou cenu 499 Kč měsíčně. Platba je inkasována automaticky prostřednictvím platební brány každých 30 dní.
3.4. O blížícím se inkasu je Zákazník vždy předem informován e-mailem.
4.1. Zákazník má právo kdykoliv a bez jakýchkoliv sankcí či poplatků předplatné ukončit.
4.2. Ukončení lze provést:
5.1. Vzhledem k tomu, že předmětem plnění je digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, který je Zákazníkovi zpřístupněn ihned po autorizaci platby, Zákazník výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5.2. Zákazník bere na vědomí, že udělením tohoto výslovného souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
5.3. Bez ohledu na výše uvedené Poskytovatel garantuje nadstandardní 14denní garanci spokojenosti: v případě nespokojenosti se zkušebním přístupem Poskytovatel vrátí uhrazený poplatek 90 Kč na písemnou žádost zaslanou na podpora@pujckapomoc.cz.
6.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz.
6.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.